Dane kontaktowe

Larinormaris (dalej „my”) prowadzi sklep internetowy i zapewnia bezpośrednie możliwości kontaktu w sprawach związanych z ofertą produktów, zamówieniami, płatnościami, dostawą, zwrotami, refundacjami, anulowaniem zamówień oraz korzystaniem ze sklepu internetowego.

W przypadku kontaktu dotyczącego konkretnego zamówienia zalecamy podanie numeru zamówienia oraz adresu e-mail wykorzystanego podczas składania zamówienia. Informacje te ułatwiają identyfikację zamówienia i sprawniejsze udzielenie odpowiedzi.

1. Dane kontaktowe

Larinormaris

Adres kontaktowy: 3-4-13-205 Shirokane, Minato-ku, Tokyo 108-0072, Japonia

Telefon: +81 3-6408-9172

Adres e-mail: team@larinormaris.com

Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)

Kontakt z nami jest dostępny za pośrednictwem wskazanego adresu e-mail oraz numeru telefonu. W sprawach wymagających przedstawienia szczegółowych informacji dotyczących zamówienia zalecamy kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej.

2. Sprawy dotyczące zamówień

Możesz skontaktować się z nami w szczególności w sprawach związanych z realizacją zamówienia i korzystaniem ze sklepu internetowego.

I status zamówienia i informacje dotyczące jego realizacji;

II płatność oraz informacje związane z zamówieniem;

III przygotowanie zamówienia do wysyłki;

IV dostawa oraz informacje dotyczące przesyłki;

V anulowanie zamówienia;

VI zwrot produktu oraz refundacja;

VII pytania dotyczące produktów dostępnych w sklepie;

VIII problemy techniczne lub inne kwestie związane z korzystaniem ze sklepu internetowego.

W wiadomości dotyczącej zamówienia należy, w miarę możliwości, podać numer zamówienia oraz adres e-mail wykorzystany podczas zakupu.

3. Bezpieczeństwo informacji płatniczych

W celu ochrony danych użytkowników prosimy o nieprzesyłanie pocztą elektroniczną pełnych danych karty płatniczej, kodów bezpieczeństwa, haseł ani innych poufnych danych uwierzytelniających.

I Dane dotyczące płatności należy przekazywać wyłącznie za pośrednictwem odpowiednich funkcji płatniczych dostępnych podczas składania zamówienia.

II W przypadku pytań dotyczących płatności można skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu team@larinormaris.com.

III W przypadku podejrzenia nieuprawnionego użycia danych płatniczych zalecamy również niezwłoczny kontakt z właściwym dostawcą usług płatniczych lub bankiem.

4. Kontakt w sprawach zwrotów i refundacji

Jeżeli wiadomość dotyczy zwrotu produktu, refundacji lub innej kwestii związanej z zakończeniem realizacji zamówienia, prosimy wskazać numer zamówienia oraz krótko opisać sprawę.

I Informacje dotyczące zasad zwrotu i refundacji znajdują się na stronie Polityka zwrotów i refundacji.

II Informacje dotyczące ustawowego prawa odstąpienia od umowy znajdują się na stronie Prawo odstąpienia.

III W sprawach dotyczących anulowania zamówienia należy zapoznać się również z Polityka anulowania zamówień.

5. Informacje dotyczące dostawy

Pytania dotyczące przygotowania zamówienia, procesu dostawy, kosztów wysyłki lub informacji o przesyłce można kierować na adres team@larinormaris.com.

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze, natomiast przewidywany czas transportu wynosi 5–8 dni roboczych. Informacje te mają charakter orientacyjny i mogą zależeć od dostępności produktu, przewoźnika oraz okoliczności związanych z realizacją konkretnego zamówienia.

I Szczegółowe zasady dotyczące przygotowania i dostawy zamówień znajdują się na stronie Polityka wysyłki.

II Informacje dotyczące płatności znajdują się na stronie Polityka płatności.

III Szczegółowe zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży znajdują się na stronie Ogólne warunki sprzedaży.

6. Reklamacje i zgłoszenia dotyczące produktu

W przypadku zgłoszenia dotyczącego produktu lub realizacji umowy prosimy o możliwie dokładne przedstawienie sprawy.

I W zgłoszeniu warto wskazać numer zamówienia oraz dane pozwalające zidentyfikować produkt.

II W razie potrzeby można dołączyć informacje lub materiały niezbędne do oceny zgłoszonej sprawy.

III Zgłoszenia są rozpatrywane na podstawie informacji dotyczących konkretnego zamówienia oraz obowiązujących zasad sprzedaży i ochrony praw konsumenta.

Szczegółowe zasady dotyczące praw i obowiązków stron związanych z zakupem są określone w Ogólne warunki sprzedaży.

7. Ochrona danych osobowych

Dane przekazywane podczas kontaktu są wykorzystywane w zakresie niezbędnym do obsługi zapytania, zamówienia lub innej sprawy, której dotyczy wiadomość, zgodnie z zasadami opisanymi w naszej polityce prywatności.

I Informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się na stronie Polityka prywatności.

II Informacje dotyczące plików cookies i podobnych technologii znajdują się na stronie Polityka dotycząca plików cookies.

III W przypadku pytań dotyczących danych osobowych można skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu team@larinormaris.com.

8. Informacje dotyczące sklepu internetowego

Larinormaris udostępnia informacje dotyczące produktów, zamówień, płatności, dostawy, zwrotów oraz zasad korzystania ze sklepu za pośrednictwem odpowiednich stron informacyjnych.

I Informacje o charakterze i działalności sklepu znajdują się na stronie O nas.

II Informacje dotyczące danych podmiotu prowadzącego sklep znajdują się na stronie Nota prawna.

III Zasady sprzedaży i zawierania umów są dostępne na stronie Ogólne warunki sprzedaży.