Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady przygotowania, przekazywania i dostarczania zamówień składanych za pośrednictwem sklepu internetowego Larinormaris (dalej „Larinormaris”, „my” lub „nas”). Sklep prowadzi sprzedaż za pośrednictwem internetu, a zamówienia są realizowane zgodnie z informacjami przedstawionymi klientowi przed zawarciem umowy.

1. Zakres dostawy

I. Dostawa zamówień jest realizowana na terytorium Polski, na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia.

II. Obecnie nie oferujemy dostawy poza terytorium Polski. Przed potwierdzeniem zamówienia klient powinien upewnić się, że wskazany adres znajduje się w Polsce oraz że podane dane pozwalają na prawidłowe doręczenie przesyłki.

III. Dostępność określonej metody dostawy może zależeć od rodzaju zamówienia, adresu doręczenia oraz możliwości logistycznych związanych z danym zamówieniem.

2. Koszt dostawy

I. Przy zamówieniach o wartości co najmniej 359 PLN dostawa jest bezpłatna.

II. Przy zamówieniach o wartości poniżej 359 PLN obowiązuje koszt dostawy w wysokości 38 PLN.

III. Wartość zamówienia dla potrzeb ustalenia kosztu dostawy jest określana na podstawie wartości produktów objętych zamówieniem, zgodnie z informacjami przedstawionymi w sklepie.

IV. Koszt dostawy jest prezentowany klientowi przed złożeniem zamówienia, tak aby klient mógł zapoznać się z całkowitym kosztem zakupu przed dokonaniem płatności.

V. Cena produktu, koszt dostawy oraz inne należne opłaty są przedstawiane w sposób umożliwiający ustalenie kwoty wymaganej do dokonania zakupu. Jeżeli charakter danej opłaty nie pozwala na jej wcześniejsze dokładne wyliczenie, klient otrzymuje odpowiednią informację o sposobie jej ustalenia lub o obowiązku jej poniesienia.

3. Przygotowanie zamówienia

I. Po prawidłowym złożeniu zamówienia i potwierdzeniu płatności przystępujemy do jego przygotowania.

II. Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

III. Przygotowanie może obejmować weryfikację danych zamówienia, sprawdzenie informacji dotyczących dostawy, przygotowanie produktów do wysyłki oraz przekazanie przesyłki wybranemu przewoźnikowi.

IV. Czas przygotowania zamówienia jest odrębny od czasu transportu. Przekazanie przesyłki przewoźnikowi rozpoczyna etap transportu do wskazanego adresu.

4. Czas transportu i przewidywany termin dostawy

I. Standardowy czas transportu po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi wynosi od 5 do 8 dni roboczych.

II. Przewidywany całkowity czas realizacji dostawy, obejmujący przygotowanie zamówienia oraz transport, wynosi od 6 do 11 dni roboczych.

III. Podstawowe informacje dotyczące realizacji zamówienia przedstawiają się następująco:

Czas przygotowania: 1–3 dni robocze

Czas transportu: 5–8 dni roboczych

Przewidywany całkowity czas dostawy: 6–11 dni roboczych

IV. Podane terminy mają charakter przewidywany. Rzeczywisty czas doręczenia może zależeć między innymi od przebiegu transportu, dostępności odbiorcy, poprawności danych adresowych oraz okoliczności pozostających poza bezpośrednią kontrolą sklepu.

V. Jeżeli przed zawarciem umowy zostanie przedstawiony klientowi inny termin realizacji dla konkretnego produktu lub zamówienia, zastosowanie ma termin przedstawiony przy danym zakupie.

VI. Informacje o przewidywanym czasie dostawy są udostępniane klientowi przed złożeniem zamówienia.

5. Dostawa i przewoźnicy

I. W celu realizacji zamówień możemy korzystać z usług przewoźników takich jak DHL Express, UPS® oraz FedEx, zależnie od dostępności odpowiedniej usługi.

II. Konkretny przewoźnik może zostać przypisany do zamówienia w zależności od adresu dostawy, rodzaju przesyłki, dostępności usługi oraz warunków logistycznych.

III. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi klient może otrzymać informacje pozwalające na monitorowanie statusu przesyłki.

IV. Skorzystanie z usług przewoźnika nie ogranicza ustawowych praw konsumenta wobec sprzedawcy. W przypadku problemów związanych z realizacją dostawy klient może skontaktować się bezpośrednio z Larinormaris.

6. Potwierdzenie zamówienia i informacje dotyczące przesyłki

I. Po złożeniu zamówienia na adres e-mail podany przez klienta możemy przesłać potwierdzenie zawierające podstawowe informacje dotyczące zamówienia.

II. Informacje dotyczące przesyłki mogą obejmować numer zamówienia, dane związane z dostawą oraz, jeżeli są dostępne, informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.

III. Zakres informacji przekazywanych klientowi może zależeć od etapu realizacji zamówienia oraz od danych otrzymanych od przewoźnika.

IV. Potwierdzenie zawarcia umowy oraz informacje dotyczące zamówienia są przekazywane w sposób umożliwiający klientowi ich zachowanie i późniejsze odtworzenie.

7. Śledzenie zamówienia

I. Status zamówienia można sprawdzić za pośrednictwem funkcji „Śledzenie zamówienia” dostępnej w sklepie internetowym.

II. W celu sprawdzenia statusu klient może zostać poproszony o podanie adresu e-mail lub numeru telefonu wykorzystanego przy składaniu zamówienia oraz odpowiedniego numeru zamówienia.

III. Jeżeli dane dotyczące transportu nie są jeszcze dostępne, zamówienie może znajdować się na etapie przygotowania albo informacje od przewoźnika mogą nie zostać jeszcze zaktualizowane.

IV. W przypadku braku aktualnych informacji o przesyłce klient może skontaktować się z nami, podając numer zamówienia oraz dane umożliwiające jego identyfikację.

8. Adres dostawy i dane podane przy zamówieniu

I. Klient powinien przed zatwierdzeniem zamówienia sprawdzić kompletność i prawidłowość danych niezbędnych do realizacji dostawy.

II. Szczególne znaczenie mają imię i nazwisko odbiorcy, ulica, numer budynku lub lokalu, kod pocztowy, miejscowość, numer telefonu oraz adres e-mail.

III. W przypadku zauważenia błędu w danych należy skontaktować się z nami możliwie szybko. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, postaramy się uwzględnić zgłoszoną zmianę.

IV. Jeżeli zamówienie znajduje się już na etapie transportu, możliwość zmiany danych dostawy może zależeć od możliwości technicznych i operacyjnych przewoźnika.

V. Podanie nieprawidłowego lub niepełnego adresu może wpłynąć na możliwość skutecznego doręczenia przesyłki. Każdy taki przypadek jest analizowany z uwzględnieniem okoliczności konkretnego zamówienia oraz praw konsumenta.

9. Uszkodzenie, zagubienie lub brak przesyłki

I. W przypadku widocznego uszkodzenia opakowania przy odbiorze klient może, w miarę możliwości, udokumentować stan przesyłki oraz zachować materiały związane z dostawą.

II. Jeżeli przesyłka została uszkodzona, zagubiona lub jej zawartość nie odpowiada zamówieniu, klient powinien skontaktować się z Larinormaris i podać numer zamówienia oraz opis problemu.

III. W przypadku uszkodzenia lub zagubienia przesyłki odpowiedzialność wobec konsumenta jest ustalana zgodnie z obowiązującymi przepisami. Korzystanie przez nas z usług przewoźnika nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

IV. Jeżeli problem z przesyłką powstał podczas transportu realizowanego przez przewoźnika wybranego w ramach metod dostawy oferowanych przez sklep, klient może zgłosić sprawę bezpośrednio do Larinormaris. Podejmiemy odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sytuacji.

V. Klient nie jest zobowiązany do samodzielnego dochodzenia roszczeń od przewoźnika zamiast zgłoszenia problemu sprzedawcy, jeżeli przepisy prawa przewidują odpowiedzialność sprzedawcy za przesyłkę.

10. Odbiór przesyłki

I. Przy odbiorze zalecamy sprawdzenie, czy opakowanie nie posiada widocznych oznak uszkodzenia.

II. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń warto, w miarę możliwości, sporządzić dokumentację fotograficzną i zachować opakowanie oraz inne materiały związane z dostawą.

III. Po otrzymaniu przesyłki klient powinien sprawdzić, czy otrzymane produkty odpowiadają złożonemu zamówieniu.

IV. Stwierdzenie uszkodzenia opakowania, brak produktu, niezgodność produktu z zamówieniem lub inny problem nie powoduje utraty ustawowych praw konsumenta. W celu sprawnego wyjaśnienia sprawy zalecamy kontakt z nami wraz z numerem zamówienia i opisem sytuacji.

11. Zmiana lub anulowanie zamówienia przed wysyłką

I. Jeżeli klient chce zmienić dane dotyczące dostawy lub zgłosić potrzebę anulowania zamówienia, powinien skontaktować się z nami możliwie szybko.

II. Możliwość wprowadzenia zmiany zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia.

III. Zasady dotyczące anulowania zamówienia zostały szczegółowo opisane w dokumencie Polityka anulowania zamówień.

IV. Ustawowe prawo konsumenta do odstąpienia od umowy na odległość jest niezależne od wewnętrznej procedury anulowania zamówienia. Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie Prawo odstąpienia.

12. Opóźnienie w dostawie

I. Jeżeli wystąpi opóźnienie w realizacji lub doręczeniu zamówienia, klient może skontaktować się z nami w celu uzyskania aktualnych informacji dotyczących jego statusu.

II. W przypadku opóźnienia sposób dalszego postępowania jest ustalany zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz charakterem konkretnego zamówienia.

III. Jeżeli przepisy prawa przyznają konsumentowi określone uprawnienia w związku z niedostarczeniem towaru w uzgodnionym terminie, niniejsza Polityka wysyłki nie ogranicza tych uprawnień.

13. Dostawa a prawo konsumenta

I. Informacje dotyczące dostawy przedstawione w sklepie nie mają na celu ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

II. W przypadku umowy zawartej na odległość konsument może korzystać z ustawowych uprawnień dotyczących odstąpienia od umowy, zwrotu oraz odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową, zgodnie z warunkami określonymi w odpowiednich przepisach.

III. Informacje dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się w dokumencie Polityka zwrotów i refundacji.

IV. Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy znajdują się w dokumencie Prawo odstąpienia.

V. Zasady zawierania umów, prawa i obowiązki stron oraz pozostałe warunki sprzedaży zostały opisane w dokumencie Ogólne warunki sprzedaży.

14. Informacje dotyczące płatności

I. Zamówienie jest przekazywane do realizacji po prawidłowym złożeniu zamówienia oraz potwierdzeniu płatności, jeżeli wybrana metoda płatności wymaga wcześniejszego uregulowania należności.

II. Dostępne metody płatności oraz informacje dotyczące procesu płatniczego są przedstawiane w sklepie przed finalizacją zamówienia.

III. Szczegółowe zasady dotyczące metod płatności i ich obsługi znajdują się w dokumencie Polityka płatności.

15. Informacje dotyczące danych osobowych

I. Dane przekazane w związku ze składaniem i realizacją zamówienia są przetwarzane zgodnie z zasadami określonymi w Polityka prywatności.

II. Informacje dotyczące plików cookies oraz podobnych technologii wykorzystywanych przez sklep zostały przedstawione w dokumencie Polityka dotycząca plików cookies.

III. Dane kontaktowe oraz sposób komunikacji z Larinormaris są dostępne również na stronie Kontakt.

16. Informacje końcowe

I. Niniejsza Polityka wysyłki powinna być czytana łącznie z pozostałymi dokumentami regulującymi funkcjonowanie sklepu internetowego.

II. W szczególności przed dokonaniem zakupu zalecamy zapoznanie się z dokumentami: Polityka zwrotów i refundacji, Polityka anulowania zamówień, Ogólne warunki sprzedaży, Polityka płatności, Prawo odstąpienia oraz Polityka prywatności.

III. Informacje dotyczące charakteru działalności sklepu znajdują się na stronie O nas, natomiast informacje identyfikacyjne i kontaktowe są dostępne w Nota prawna oraz Kontakt.

IV. Jeżeli informacje przedstawione przy konkretnym produkcie, podczas składania zamówienia lub w potwierdzeniu zamówienia zawierają szczegółowe warunki dotyczące dostawy, należy uwzględnić te informacje przy realizacji danego zamówienia, z zachowaniem praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

17. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących przygotowania zamówienia, transportu, statusu przesyłki lub problemów związanych z doręczeniem można skontaktować się z Larinormaris.

Larinormaris

Adres kontaktowy: 3-4-13-205 Shirokane, Minato-ku, Tokyo 108-0072, Japonia

Telefon: +81 3-6408-9172

Adres e-mail: team@larinormaris.com

Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)