Elektrycznie rozkładany fotel masujący z podgrzewaniem, skóra syntetyczna PU, bordowy, 90 × 95 × 105 cm

Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady przygotowania, przekazywania i dostarczania zamówień składanych za pośrednictwem sklepu internetowego Larinormaris (dalej „Larinormaris”, „my” lub „nas”). Sklep prowadzi sprzedaż za pośrednictwem internetu, a zamówienia są realizowane zgodnie z informacjami przedstawionymi klientowi przed zawarciem umowy.

1. Zakres dostawy

I. Dostawa zamówień jest realizowana na terytorium Polski, na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia.

II. Obecnie nie oferujemy dostawy poza terytorium Polski. Przed potwierdzeniem zamówienia klient powinien upewnić się, że wskazany adres znajduje się w Polsce oraz że podane dane pozwalają na prawidłowe doręczenie przesyłki.

III. Dostępność określonej metody dostawy może zależeć od rodzaju zamówienia, adresu doręczenia oraz możliwości logistycznych związanych z danym zamówieniem.

2. Koszt dostawy

I. Przy zamówieniach o wartości co najmniej 359 PLN dostawa jest bezpłatna.

II. Przy zamówieniach o wartości poniżej 359 PLN obowiązuje koszt dostawy w wysokości 38 PLN.

III. Wartość zamówienia dla potrzeb ustalenia kosztu dostawy jest określana na podstawie wartości produktów objętych zamówieniem, zgodnie z informacjami przedstawionymi w sklepie.

IV. Koszt dostawy jest prezentowany klientowi przed złożeniem zamówienia, tak aby klient mógł zapoznać się z całkowitym kosztem zakupu przed dokonaniem płatności.

V. Cena produktu, koszt dostawy oraz inne należne opłaty są przedstawiane w sposób umożliwiający ustalenie kwoty wymaganej do dokonania zakupu. Jeżeli charakter danej opłaty nie pozwala na jej wcześniejsze dokładne wyliczenie, klient otrzymuje odpowiednią informację o sposobie jej ustalenia lub o obowiązku jej poniesienia.

3. Przygotowanie zamówienia

I. Po prawidłowym złożeniu zamówienia i potwierdzeniu płatności przystępujemy do jego przygotowania.

II. Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

III. Przygotowanie może obejmować weryfikację danych zamówienia, sprawdzenie informacji dotyczących dostawy, przygotowanie produktów do wysyłki oraz przekazanie przesyłki wybranemu przewoźnikowi.

IV. Czas przygotowania zamówienia jest odrębny od czasu transportu. Przekazanie przesyłki przewoźnikowi rozpoczyna etap transportu do wskazanego adresu.

4. Czas transportu i przewidywany termin dostawy

I. Standardowy czas transportu po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi wynosi od 5 do 8 dni roboczych.

II. Przewidywany całkowity czas realizacji dostawy, obejmujący przygotowanie zamówienia oraz transport, wynosi od 6 do 11 dni roboczych.

III. Podstawowe informacje dotyczące realizacji zamówienia przedstawiają się następująco:

Czas przygotowania: 1–3 dni robocze

Czas transportu: 5–8 dni roboczych

Przewidywany całkowity czas dostawy: 6–11 dni roboczych

IV. Podane terminy mają charakter przewidywany. Rzeczywisty czas doręczenia może zależeć między innymi od przebiegu transportu, dostępności odbiorcy, poprawności danych adresowych oraz okoliczności pozostających poza bezpośrednią kontrolą sklepu.

V. Jeżeli przed zawarciem umowy zostanie przedstawiony klientowi inny termin realizacji dla konkretnego produktu lub zamówienia, zastosowanie ma termin przedstawiony przy danym zakupie.

VI. Informacje o przewidywanym czasie dostawy są udostępniane klientowi przed złożeniem zamówienia.

5. Dostawa i przewoźnicy

I. W celu realizacji zamówień możemy korzystać z usług przewoźników takich jak DHL Express, UPS® oraz FedEx, zależnie od dostępności odpowiedniej usługi.

II. Konkretny przewoźnik może zostać przypisany do zamówienia w zależności od adresu dostawy, rodzaju przesyłki, dostępności usługi oraz warunków logistycznych.

III. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi klient może otrzymać informacje pozwalające na monitorowanie statusu przesyłki.

IV. Skorzystanie z usług przewoźnika nie ogranicza ustawowych praw konsumenta wobec sprzedawcy. W przypadku problemów związanych z realizacją dostawy klient może skontaktować się bezpośrednio z Larinormaris.

6. Potwierdzenie zamówienia i informacje dotyczące przesyłki

I. Po złożeniu zamówienia na adres e-mail podany przez klienta możemy przesłać potwierdzenie zawierające podstawowe informacje dotyczące zamówienia.

II. Informacje dotyczące przesyłki mogą obejmować numer zamówienia, dane związane z dostawą oraz, jeżeli są dostępne, informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.

III. Zakres informacji przekazywanych klientowi może zależeć od etapu realizacji zamówienia oraz od danych otrzymanych od przewoźnika.

IV. Potwierdzenie zawarcia umowy oraz informacje dotyczące zamówienia są przekazywane w sposób umożliwiający klientowi ich zachowanie i późniejsze odtworzenie.

7. Śledzenie zamówienia

I. Status zamówienia można sprawdzić za pośrednictwem funkcji „Śledzenie zamówienia” dostępnej w sklepie internetowym.

II. W celu sprawdzenia statusu klient może zostać poproszony o podanie adresu e-mail lub numeru telefonu wykorzystanego przy składaniu zamówienia oraz odpowiedniego numeru zamówienia.

III. Jeżeli dane dotyczące transportu nie są jeszcze dostępne, zamówienie może znajdować się na etapie przygotowania albo informacje od przewoźnika mogą nie zostać jeszcze zaktualizowane.

IV. W przypadku braku aktualnych informacji o przesyłce klient może skontaktować się z nami, podając numer zamówienia oraz dane umożliwiające jego identyfikację.

8. Adres dostawy i dane podane przy zamówieniu

I. Klient powinien przed zatwierdzeniem zamówienia sprawdzić kompletność i prawidłowość danych niezbędnych do realizacji dostawy.

II. Szczególne znaczenie mają imię i nazwisko odbiorcy, ulica, numer budynku lub lokalu, kod pocztowy, miejscowość, numer telefonu oraz adres e-mail.

III. W przypadku zauważenia błędu w danych należy skontaktować się z nami możliwie szybko. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, postaramy się uwzględnić zgłoszoną zmianę.

IV. Jeżeli zamówienie znajduje się już na etapie transportu, możliwość zmiany danych dostawy może zależeć od możliwości technicznych i operacyjnych przewoźnika.

V. Podanie nieprawidłowego lub niepełnego adresu może wpłynąć na możliwość skutecznego doręczenia przesyłki. Każdy taki przypadek jest analizowany z uwzględnieniem okoliczności konkretnego zamówienia oraz praw konsumenta.

9. Uszkodzenie, zagubienie lub brak przesyłki

I. W przypadku widocznego uszkodzenia opakowania przy odbiorze klient może, w miarę możliwości, udokumentować stan przesyłki oraz zachować materiały związane z dostawą.

II. Jeżeli przesyłka została uszkodzona, zagubiona lub jej zawartość nie odpowiada zamówieniu, klient powinien skontaktować się z Larinormaris i podać numer zamówienia oraz opis problemu.

III. W przypadku uszkodzenia lub zagubienia przesyłki odpowiedzialność wobec konsumenta jest ustalana zgodnie z obowiązującymi przepisami. Korzystanie przez nas z usług przewoźnika nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

IV. Jeżeli problem z przesyłką powstał podczas transportu realizowanego przez przewoźnika wybranego w ramach metod dostawy oferowanych przez sklep, klient może zgłosić sprawę bezpośrednio do Larinormaris. Podejmiemy odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sytuacji.

V. Klient nie jest zobowiązany do samodzielnego dochodzenia roszczeń od przewoźnika zamiast zgłoszenia problemu sprzedawcy, jeżeli przepisy prawa przewidują odpowiedzialność sprzedawcy za przesyłkę.

10. Odbiór przesyłki

I. Przy odbiorze zalecamy sprawdzenie, czy opakowanie nie posiada widocznych oznak uszkodzenia.

II. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń warto, w miarę możliwości, sporządzić dokumentację fotograficzną i zachować opakowanie oraz inne materiały związane z dostawą.

III. Po otrzymaniu przesyłki klient powinien sprawdzić, czy otrzymane produkty odpowiadają złożonemu zamówieniu.

IV. Stwierdzenie uszkodzenia opakowania, brak produktu, niezgodność produktu z zamówieniem lub inny problem nie powoduje utraty ustawowych praw konsumenta. W celu sprawnego wyjaśnienia sprawy zalecamy kontakt z nami wraz z numerem zamówienia i opisem sytuacji.

11. Zmiana lub anulowanie zamówienia przed wysyłką

I. Jeżeli klient chce zmienić dane dotyczące dostawy lub zgłosić potrzebę anulowania zamówienia, powinien skontaktować się z nami możliwie szybko.

II. Możliwość wprowadzenia zmiany zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia.

III. Zasady dotyczące anulowania zamówienia zostały szczegółowo opisane w dokumencie Polityka anulowania zamówień.

IV. Ustawowe prawo konsumenta do odstąpienia od umowy na odległość jest niezależne od wewnętrznej procedury anulowania zamówienia. Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie Prawo odstąpienia.

12. Opóźnienie w dostawie

I. Jeżeli wystąpi opóźnienie w realizacji lub doręczeniu zamówienia, klient może skontaktować się z nami w celu uzyskania aktualnych informacji dotyczących jego statusu.

II. W przypadku opóźnienia sposób dalszego postępowania jest ustalany zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz charakterem konkretnego zamówienia.

III. Jeżeli przepisy prawa przyznają konsumentowi określone uprawnienia w związku z niedostarczeniem towaru w uzgodnionym terminie, niniejsza Polityka wysyłki nie ogranicza tych uprawnień.

13. Dostawa a prawo konsumenta

I. Informacje dotyczące dostawy przedstawione w sklepie nie mają na celu ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

II. W przypadku umowy zawartej na odległość konsument może korzystać z ustawowych uprawnień dotyczących odstąpienia od umowy, zwrotu oraz odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową, zgodnie z warunkami określonymi w odpowiednich przepisach.

III. Informacje dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się w dokumencie Polityka zwrotów i refundacji.

IV. Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy znajdują się w dokumencie Prawo odstąpienia.

V. Zasady zawierania umów, prawa i obowiązki stron oraz pozostałe warunki sprzedaży zostały opisane w dokumencie Ogólne warunki sprzedaży.

14. Informacje dotyczące płatności

I. Zamówienie jest przekazywane do realizacji po prawidłowym złożeniu zamówienia oraz potwierdzeniu płatności, jeżeli wybrana metoda płatności wymaga wcześniejszego uregulowania należności.

II. Dostępne metody płatności oraz informacje dotyczące procesu płatniczego są przedstawiane w sklepie przed finalizacją zamówienia.

III. Szczegółowe zasady dotyczące metod płatności i ich obsługi znajdują się w dokumencie Polityka płatności.

15. Informacje dotyczące danych osobowych

I. Dane przekazane w związku ze składaniem i realizacją zamówienia są przetwarzane zgodnie z zasadami określonymi w Polityka prywatności.

II. Informacje dotyczące plików cookies oraz podobnych technologii wykorzystywanych przez sklep zostały przedstawione w dokumencie Polityka dotycząca plików cookies.

III. Dane kontaktowe oraz sposób komunikacji z Larinormaris są dostępne również na stronie Kontakt.

16. Informacje końcowe

I. Niniejsza Polityka wysyłki powinna być czytana łącznie z pozostałymi dokumentami regulującymi funkcjonowanie sklepu internetowego.

II. W szczególności przed dokonaniem zakupu zalecamy zapoznanie się z dokumentami: Polityka zwrotów i refundacji, Polityka anulowania zamówień, Ogólne warunki sprzedaży, Polityka płatności, Prawo odstąpienia oraz Polityka prywatności.

III. Informacje dotyczące charakteru działalności sklepu znajdują się na stronie O nas, natomiast informacje identyfikacyjne i kontaktowe są dostępne w Nota prawna oraz Kontakt.

IV. Jeżeli informacje przedstawione przy konkretnym produkcie, podczas składania zamówienia lub w potwierdzeniu zamówienia zawierają szczegółowe warunki dotyczące dostawy, należy uwzględnić te informacje przy realizacji danego zamówienia, z zachowaniem praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

17. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących przygotowania zamówienia, transportu, statusu przesyłki lub problemów związanych z doręczeniem można skontaktować się z Larinormaris.

Larinormaris

Adres kontaktowy: 3-4-13-205 Shirokane, Minato-ku, Tokyo 108-0072, Japonia

Telefon: +81 3-6408-9172

Adres e-mail: team@larinormaris.com

Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)

Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji określa zasady dotyczące zwrotów, wymian, refundacji oraz postępowania w przypadku niezgodności towaru z umową w sklepie internetowym Larinormaris (dalej „my” lub „nas”).

Larinormaris prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sklepu internetowego. Niniejsza Polityka nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Informacje dotyczące sposobu dostawy i czasu realizacji zamówienia znajdują się w Polityka wysyłki. Informacje dotyczące prawa ustawowego odstąpienia od umowy znajdują się w Prawo odstąpienia.

1. Dodatkowy 30-dniowy okres zwrotu

Larinormaris oferuje dodatkową możliwość dokonania zwrotu produktu w terminie 30 dni od dnia, w którym klient lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie produktu.

I. W przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów dostarczanych osobno, termin 30 dni rozpoczyna się w dniu otrzymania ostatniego produktu objętego danym zamówieniem, z zastrzeżeniem odmiennych zasad wynikających z przepisów prawa.

II. Zamiar skorzystania z dodatkowego 30-dniowego zwrotu należy zgłosić przed upływem tego terminu za pośrednictwem adresu team@larinormaris.com lub numeru telefonu +81 3-6408-9172.

III. Dodatkowy 30-dniowy okres zwrotu jest uprawnieniem oferowanym przez Larinormaris i nie zastępuje ani nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

IV. W przypadku ustawowego prawa odstąpienia zastosowanie mają zasady określone w Prawo odstąpienia, w szczególności ustawowy termin 14 dni.

2. Warunki dodatkowego zwrotu i wymiany

Dodatkowy 30-dniowy zwrot może zostać wykorzystany w szczególności wtedy, gdy produkt nie odpowiada oczekiwaniom klienta.

I. W przypadku widocznego uszkodzenia, zabrudzenia, zarysowania lub innego problemu dotyczącego stanu produktu należy poinformować nas o tym możliwie szybko i, jeżeli jest to możliwe, dołączyć zdjęcia.

II. W przypadku problemu z jakością, nieprawidłowego działania lub braku właściwości przedstawionych w ofercie zgłoszenie zostanie rozpatrzone z uwzględnieniem ustawowych praw konsumenta.

III. Jeżeli produkt posiada nietypowy lub intensywny zapach, znaczącą różnicę kolorystyczną albo inną istotną nieprawidłowość, klient może zgłosić ten problem w celu jego weryfikacji.

IV. Jeżeli otrzymany produkt różni się od produktu wskazanego w zamówieniu, w szczególności pod względem rodzaju, wariantu, rozmiaru lub liczby sztuk, należy skontaktować się z nami w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania.

V. W przypadku dodatkowego 30-dniowego zwrotu bez podania przyczyny produkt powinien zostać zwrócony w stanie pozwalającym na jego ponowną ocenę. Klient może sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, jednak może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza taki zakres.

VI. Wymiana produktu jest dostępna w ramach procedury oferowanej przez Larinormaris, w zależności od dostępności odpowiedniego produktu. Wymiana nie ogranicza ustawowych praw klienta wynikających z niezgodności towaru z umową.

3. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Konsument zawierający umowę na odległość może skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

I. Ustawowy termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni i co do zasady rozpoczyna się od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, obejmie produkt w posiadanie.

II. W przypadku umowy obejmującej kilka produktów dostarczanych osobno termin rozpoczyna się zgodnie z zasadami dotyczącymi otrzymania ostatniego produktu objętego umową.

III. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przekazać przed upływem ustawowego terminu za pośrednictwem danych kontaktowych Larinormaris.

IV. Po skutecznym odstąpieniu od umowy produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, chyba że Larinormaris zobowiąże się do odbioru produktu.

V. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed upływem wskazanego terminu.

VI. Szczegółowe informacje dotyczące wykonania ustawowego prawa odstąpienia, w tym formularza odstąpienia, znajdują się w Prawo odstąpienia.

4. Zgłoszenie zwrotu

W celu rozpoczęcia procedury zwrotu należy skontaktować się z Larinormaris za pośrednictwem adresu team@larinormaris.com lub numeru telefonu +81 3-6408-9172.

I. Numer zamówienia.

II. Dane umożliwiające identyfikację zamówienia oraz potwierdzenie płatności, jeżeli jest potrzebne do jego odnalezienia.

III. Informację, czy zgłoszenie dotyczy ustawowego odstąpienia od umowy, dodatkowego 30-dniowego zwrotu, wymiany czy niezgodności towaru z umową.

IV. Opis problemu, jeżeli zgłoszenie dotyczy uszkodzenia, wady, niezgodności lub innej nieprawidłowości.

V. Zdjęcia lub nagranie mogą zostać przekazane w celu ułatwienia oceny zgłoszenia, jednak ich przekazanie nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

5. Weryfikacja i adres zwrotny

Po otrzymaniu zgłoszenia Larinormaris przystąpi do jego rozpatrzenia i przekaże klientowi dalsze instrukcje dotyczące zwrotu.

I. Jeżeli konieczne jest odesłanie produktu, właściwy adres zwrotny zostanie przekazany klientowi przed wysyłką.

II. Standardowy adres zwrotny dla produktów objętych procedurą zwrotu to:

3-4-13-205 Shirokane, Minato-ku, Tokyo 108-0072, Japonia

III. Produktu nie należy wysyłać na inny adres bez wcześniejszego uzgodnienia z Larinormaris.

IV. W przypadku produktu wielkogabarytowego lub produktu, którego ze względu na jego charakter nie można odesłać w zwykły sposób, klient powinien skontaktować się z nami przed organizowaniem transportu zwrotnego.

6. Odesłanie produktu

Po otrzymaniu instrukcji dotyczących zwrotu produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu.

I. W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy produkt należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, chyba że uzgodniono odbiór produktu przez Larinormaris.

II. Klient powinien zachować potwierdzenie nadania oraz informacje umożliwiające monitorowanie przesyłki do czasu zakończenia procedury.

III. Jeżeli produkt został uszkodzony podczas transportu zwrotnego z powodu niewłaściwego zabezpieczenia, okoliczność ta może zostać uwzględniona przy ocenie odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu.

IV. W przypadku zwrotu produktu z powodu niezgodności towaru z umową Larinormaris zapewni sposób postępowania odpowiedni do charakteru produktu i obowiązujących przepisów.

7. Koszty zwrotu produktów wielkogabarytowych

Ze względu na charakter mebli i innych produktów o większych gabarytach koszt ich zwrotu może być wyższy niż koszt standardowej przesyłki.

I. Przed zawarciem umowy konsument otrzymuje informację, że orientacyjny koszt odesłania dużego produktu może wynosić około 70–200 PLN.

II. Podany przedział ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie w zależności od wymiarów, masy produktu, liczby paczek, miejsca odbioru, sposobu zabezpieczenia oraz stawek przewoźnika.

III. W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, jeżeli został o takim obowiązku prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy, z uwzględnieniem zasad dotyczących produktów, których nie można odesłać w zwykły sposób pocztą.

IV. W przypadku produktu wadliwego, niezgodnego z umową lub dostarczonego niezgodnie z zamówieniem koszty związane z usunięciem niezgodności są ponoszone przez Larinormaris zgodnie z obowiązującymi przepisami.

V. Jeżeli Larinormaris uzgodni z klientem sposób zorganizowania transportu zwrotnego, klient powinien postępować zgodnie z przekazanymi instrukcjami.

8. Refundacja płatności

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy Larinormaris zwróci konsumentowi dokonane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.

I. Refundacja obejmuje cenę produktu oraz, w zakresie wymaganym przepisami, koszt dostarczenia produktu do konsumenta odpowiadający najtańszej zwykłej metodzie dostawy dostępnej w ofercie.

II. Jeżeli konsument wybrał droższą metodę dostawy niż najtańsza zwykła metoda dostępna w ofercie, dodatkowy koszt wynikający z wyboru droższej metody może nie podlegać zwrotowi.

III. Refundacja zostanie dokonana przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów.

IV. Refundacja w przypadku ustawowego odstąpienia zostanie dokonana niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z uwzględnieniem ustawowego prawa Larinormaris do wstrzymania refundacji do czasu otrzymania produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

V. W przypadku dodatkowego 30-dniowego zwrotu Larinormaris przetworzy refundację w terminie 1–3 dni roboczych od otrzymania i pozytywnej weryfikacji zwróconego produktu, chyba że charakter sprawy wymaga innego sposobu postępowania.

VI. Po przetworzeniu refundacji czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub wystawcy karty.

9. Obsługiwane metody płatności przy refundacji

Refundacja jest kierowana na metodę płatności wykorzystaną przy zakupie, zgodnie z zasadami określonymi w Polityka płatności.

I. American Express.

II. Discover.

III. JCB.

IV. Mastercard.

V. VISA.

Jeżeli dana metoda płatności wymaga zastosowania szczególnej procedury zwrotu środków, Larinormaris poinformuje klienta o odpowiednim sposobie postępowania.

10. Zgodność towaru z umową

Niezależnie od dodatkowego 30-dniowego okresu zwrotu konsument korzysta z ustawowych praw w przypadku braku zgodności towaru z umową.

I. Larinormaris ponosi ustawową odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w okresie dwóch lat od dnia dostarczenia towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

II. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może w pierwszej kolejności żądać doprowadzenia towaru do zgodności z umową poprzez jego naprawę albo wymianę.

III. Naprawa lub wymiana są wykonywane bezpłatnie dla konsumenta, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, z uwzględnieniem charakteru towaru oraz celu jego nabycia.

IV. W przypadku naprawy lub wymiany Larinormaris ponosi koszty związane z doprowadzeniem towaru do zgodności z umową, w tym odpowiednie koszty transportu, przewozu, robocizny i materiałów, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

V. Jeżeli naprawa lub wymiana nie zostanie przeprowadzona zgodnie z wymaganiami ustawowymi, wystąpi brak zgodności pomimo podjętej próby doprowadzenia towaru do zgodności, brak zgodności będzie na tyle istotny, że uzasadnia odpowiednie ustawowe środki ochrony, albo z innych przyczyn przewidzianych prawem konsument będzie uprawniony do dalszych środków ochrony, może żądać odpowiedniego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy na zasadach określonych w przepisach.

VI. W przypadku niezgodności towaru z umową konsument nie musi korzystać z dodatkowego 30-dniowego zwrotu, aby skorzystać z ustawowych środków ochrony.

11. Naprawa i wymiana w przypadku niezgodności

W przypadku uzasadnionego zgłoszenia dotyczącego niezgodności towaru z umową Larinormaris ustali z klientem sposób doprowadzenia produktu do zgodności.

I. Jeżeli możliwa jest naprawa, zostanie ona przeprowadzona bez dodatkowych kosztów dla konsumenta.

II. Jeżeli właściwym rozwiązaniem jest wymiana, Larinormaris zorganizuje wymianę produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami i dostępnością odpowiedniego rozwiązania.

III. W przypadku dużych produktów sposób odbioru, transportu lub dostarczenia produktu zastępczego zostanie ustalony z klientem odpowiednio do charakteru produktu.

IV. Konsument nie powinien ponosić kosztów związanych z doprowadzeniem towaru do zgodności z umową, jeżeli przepisy przewidują obowiązek ich poniesienia przez sprzedawcę.

12. Zmniejszenie wartości produktu

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy konsument może sprawdzić produkt w sposób odpowiadający sprawdzeniu jego charakteru, cech i funkcjonowania w warunkach sprzedaży stacjonarnej.

I. Samo otwarcie opakowania lub dokonanie czynności koniecznych do sprawdzenia produktu nie pozbawia konsumenta prawa do odstąpienia od umowy.

II. Konsument może odpowiadać za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

III. Larinormaris nie będzie automatycznie odrzucać ustawowego odstąpienia wyłącznie z powodu otwarcia opakowania lub dokonania czynności niezbędnych do sprawdzenia produktu.

13. Wyjątki od prawa odstąpienia

Ustawowe prawo odstąpienia nie ma charakteru absolutnego i w określonych przez prawo sytuacjach może nie przysługiwać.

I. Wyjątki mogą dotyczyć między innymi produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli spełnione są przesłanki ustawowe.

II. W przypadku gdy konkretny produkt jest objęty ustawowym wyjątkiem, odpowiednia informacja zostanie przekazana konsumentowi przed zawarciem umowy.

III. Wyjątek od prawa odstąpienia nie ogranicza ustawowych praw konsumenta dotyczących odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową.

14. Odpowiedzialność i bezpieczeństwo przesyłki

Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć zwracany produkt, jeżeli zgodnie z ustaloną procedurą jest zobowiązany do jego odesłania.

I. Zalecamy zachowanie potwierdzenia nadania oraz numeru umożliwiającego śledzenie przesyłki do czasu zakończenia procedury.

II. W przypadku zgłoszenia dotyczącego uszkodzenia lub niezgodności możemy poprosić o informacje, zdjęcia lub nagranie pozwalające ustalić okoliczności sprawy.

III. Prośba o dodatkowe materiały ma na celu sprawniejsze rozpatrzenie zgłoszenia i nie wyłącza ustawowych praw konsumenta.

IV. W przypadku uzasadnionego zgłoszenia dotyczącego niezgodności towaru z umową sposób organizacji transportu zostanie ustalony zgodnie z obowiązującymi przepisami.

15. Kontakt w sprawach zwrotów i refundacji

W przypadku pytań dotyczących zwrotu, wymiany, reklamacji lub refundacji prosimy o kontakt z Larinormaris.

Larinormaris

Adres kontaktowy: 3-4-13-205 Shirokane, Minato-ku, Tokyo 108-0072, Japonia

Telefon: +81 3-6408-9172

Adres e-mail: team@larinormaris.com

Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)

16. Powiązane informacje

W celu uzyskania pełnych informacji dotyczących zasad sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy, prywatności oraz funkcjonowania sklepu internetowego należy zapoznać się również z odpowiednimi dokumentami Larinormaris.

I. Polityka wysyłki.

II. Polityka zwrotów i refundacji.

III. Polityka anulowania zamówień.

IV. Ogólne warunki sprzedaży.

V. Polityka prywatności.

VI. Polityka dotycząca plików cookies.

VII. Prawo odstąpienia.

VIII. Polityka płatności.

IX. Nota prawna.

X. O nas.

XI. Kontakt.